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英文客服

职位名称：

英文客服

职位类型：

全职

招聘部门：

招聘人数：

人

发布日期：

2025/3/10

截止日期：

2027/3/10

薪金待遇：

面议

工作地区：

南京市南京市

学历要求：专科	工作年限：
年龄要求：岁-岁	性别要求：不限
现所在地要求：不限

具体要求：

岗位职责

1 能够熟练运用英语，为客户提供在线交流、邮件或者电话服务，如对客人的邮件进行有针对性的回复等，并对客人提出的问题（如定单，发货，售后等）进行及时有效的处理和跟进
2 收集客户咨询及投诉内容，整理FAQ，及时反映客户的问题并解决
3 足够的逻辑思维，了解网站的流程和各项活动并和客户沟通解决客户疑问

任职资格

1 有良好的英语听说读写能力，能够准确领会国外买家的意思，熟练的运用英文回复国外买家的邮件。能用英语与客户进行口头沟通，交流；通过CET-6，专业8级的优先
2 有良好的客户服务意识及沟通，判断能力，处理网络纠纷及解决纠纷的能力。
3 细致认真，责任感强，具有较强的沟通能力及团队协作精神；
5 工作积极主动，能承受工作压力，有上进心及高度的责任心；
6 有电子商务网站英文客服经验者优先。

福利待遇：职位月薪：2001-4000元/月，五险一金、绩效奖金、加班补助、带薪年假，生日宴会、部门活动等等。

浙B2-20110019-55