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  英文客服
职位名称: 英文客服 职位类型: 全职
招聘部门: 招聘人数:
发布日期: 2025/3/10 截止日期: 2027/3/10
薪金待遇: 面议 工作地区: 南京市 南京市
学历要求:专科 工作年限:
年龄要求:岁-岁 性别要求:不限
现所在地要求:不限
具体要求:
岗位职责 

1 能够熟练运用英语,为客户提供在线交流、邮件或者电话服务,如对客人的邮件进行有针对性的回复等,并对客人提出的问题(如定单,发货,售后等)进行及时有效的处理和跟进
2 收集客户咨询及投诉内容,整理FAQ,及时反映客户的问题并解决 
3 足够的逻辑思维,了解网站的流程和各项活动并和客户沟通解决客户疑问



任职资格

1 有良好的英语听说读写能力,能够准确领会国外买家的意思,熟练的运用英文回复国外买家的邮件。能用英语与客户进行口头沟通,交流;通过CET-6,专业8级的优先
2 有良好的客户服务意识及沟通,判断能力,处理网络纠纷及解决纠纷的能力。 
3 细致认真,责任感强,具有较强的沟通能力及团队协作精神;
5 工作积极主动,能承受工作压力,有上进心及高度的责任心;     
6 有电子商务网站英文客服经验者优先。 
 
福利待遇:职位月薪:2001-4000元/月,五险一金、绩效奖金、加班补助、带薪年假,生日宴会、部门活动等等。
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